サークルスクエアの操作で困った時の解決方法をご紹介します。
下の4つ方法があります。
機能ヘルプを確認する
画面の右側(スマートフォンの場合は画面上部のハテナアイコン「?」を選択)で機能ヘルプが閲覧できます。
まずはこちらで該当する困った事がないか確認してください。
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ヘルプセンターで探す
サークルスクエアには「ヘルプセンター」というよくある質問まとめがあります。
(今ご覧いただいてるマニュアルもヘルプセンターの一部です)
画面右下(スマートフォンの場合は画面上部のハテナアイコン「?」を選択)から
「ヘルプセンター」リンクでお進みください。
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一覧からお困りの状況を探して選択してください。
また、画面右上の検索欄で登録されているよくある質問から該当する質問を検索することができます。
検索するときは「サークルスクエアの公開ページを知りたい」といった文章ではなく、
「公開ページ」といった知りたい機能の単語で検索したほうが効率よく検索できます。
管理者にお問合せする
団体内のルールや決まりについて不明点があるとき、その他お困りの点がある時はこちらから
団体管理者に問い合わせができます。
画面右下(スマートフォンの場合は画面上部のハテナアイコン「?」を選択)から
「お問合せ・ご意見ご要望」リンクでお進みください。
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「管理者に問い合わせ」タブを選択した後、問い合わせ内容を記述し、「送信」ボタンで送信完了です。
団体の管理者全員に問い合わせが送信されます。
サークルスクエアサポートセンターにお問合せする
サークルスクエア運営のお問合せ窓口(サポートセンター)に問い合わせできます。
画面右下(スマートフォンの場合は画面上部のハテナアイコン「?」を選択)から
「お問合せ・ご意見ご要望」リンクでお進みください。
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「サポートセンターに問い合わせ」タブを選択した後、問い合わせ内容を記述し、
「送信」ボタンで送信完了です。
サポートセンターに問い合わせが送信されます。
1~5営業日で折り返し回答が届きます。(有料プランのプレミアムプランご利用の場合、優先して回答が届きます)
サークルスクエアサポートからの問い合わせ返信は「csqr.zendesk.com」ドメインから送信しますので「csqr.zendesk.com」からのメールを受信できる設定に変更をお願い致します。
サポートセンターに問い合わせする時はお困りの状況を詳しく記述お願いします。
「動かない」「なぜかエラーになった」といった短文の場合、状況確認のやりとりで結果としてお時間がかかる事が多いので、
「〇〇画面でXXといった操作をしたが、△△とならずに◇◇と表示されたエラー画面となった」
というように実際に行った操作を詳しく記述いただいた方がスムーズに解決する事が多いです。