サークルスクエアにログインできない場合

サークルスクエアにログインできない場合は下記ご確認ください。

「ログインできない」とお問合せいただいたケースの大半が下記2点となっております。

・おぼえていた(メモしていた）アカウントやパスワードの勘違い。

・アカウントやパスワードの誤入力。

パスワードリセットメールを試す、パスワードリセットメールに記載されたアカウントをコピー＆ペーストで貼ってみるなどをお試しください。

・入力モードをご確認ください。

 入力時の大文字/小文字や全角文字/半角文字などが異なりますとログインできませんので、ひらがな入力モードになってないか、「Caps Lock」や「Num Lock」が有効となっていないかをお確かめください。

・アカウントが正しいかご確認ください。

サークルスクエアのアカウントはメールアドレスとは異なり、登録時にメールでお知らせした自動作成された文字列、または登録後にご自身で設定した文字列です。

・アカウントやパスワードをお忘れの場合

「サークルスクエアのアカウントがわからない場合」または「ログインパスワードがわからない場合」をご覧いただき、パスワードリセットをお願いします。

パスワードリセットした際、パスワードリセットメールに記載されたアカウントや新しく設定したパスワードの誤入力でログインできずお問合せいただくケースもございます。

そのような場合は、アカウントを手入力せず、メールからコピー＆ペーストで入力するなどもあわせてお試しください。

・ブラウザの保存機能に間違ったアカウントやパスワードを保存した場合

ブラウザの「入力内容を保存し、次回入力省略できる」機能を利用している場合、間違ったアカウント名やパスワードを保存してしまった事に気づかずにログインできないケースもございます。入力省略する機能を使わない手入力またはコピーペーストによるログインもお試しください。

・団体が存続しているかご確認ください。

管理者が団体を削除した場合、または長期間、団体のご利用が無く団体が削除された場合、団体内のメンバーアカウントも削除されます。団体が存続しているか不明な場合は連絡可能な方に確認するか、パスワードリセットをお試しください。（アカウントが存在しない場合はパスワードリセットしてもパスワード再設定メールは届きません）

上記をお試しいただいても改善しない場合は、「パスワードリセット」を行い、パスワードの再設定によるログインをお試しください。