サークルスクエアからの通知が届かない場合はこちらのご確認お願いします。
通知とは、サークルスクエアの各機能のコンテンツ登録や更新などをお知らせする機能です。
通知には下記種類があります。
通知機能の説明
通知（以下、「通知本体」）
画面上部のベルアイコンにお知らせが届き、通知内容を確認できます。通知が届くとベルアイコンにバッジ（赤丸数字）が表示され、ベルアイコンを選択すると通知内容を確認できます。
メール通知
通知本体と同内容をメールにて受け取る機能です。
アプリ通知
iPhoneアプリ、Androidアプリで通知本体と同内容を受け取る機能です。
通知が届かない場合の確認事項
それぞれの通知が届かない場合、下記ご確認お願いします。
通知本体が届かない場合
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マイページ「各機能の通知設定」で受け取りたい通知が受け取る設定になっていない
通知設定は各メンバー毎に設定する機能です。各自のマイページで受け取りたい内容が通知設定されているか
ご確認お願いします。 [マイページ通知設定] - マイページ「自分の投稿への通知」で自身投稿が届く設定になっていない
自身の投稿でも通知を受け取りたい場合は 「自分の投稿への通知」を「自分の投稿の通知を受け取る」に設定してください。 -
マイページ「おやすみ設定」で深夜が通知が届かない設定になっている
おやすみ設定が「深夜の通知を受け取らない（23時～7時）」に設定している場合は該当時刻に通知条件を満たす更新が発生しても通知が届きません。 -
グループ制限により通知対象に含まれていない
「グループ機能」でコンテンツ閲覧制限をしている場合、そのコンテンツが閲覧できない人には通知が届きません。 - 管理者メニューの「通知設定の初期状態」の勘違い。
「通知設定の初期状態」はこれから登録するメンバーの通知設定の初期状態を決める機能です。既に登録済のメンバーの通知設定には影響しません。
通知本体が届くがメール通知が届かない場合
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迷惑メールに振り分けられている
通知メールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。また、c-sqr.netからのメールが受信可能かご確認ください。 - メールアドレスの勘違い
サークルスクエアのメール通知が届くのはサークルスクエアのアカウントに関連付けられたメールアドレスです。複数のメールアドレスをお持ちの場合はメール通知が届くメールアドレスの受信メールをご確認ください。 - 「メール送信停止中」になっている
サークルスクエアからのメールが「メール送信停止中」になっている場合はメール通知が届きません。メール送信停止中になっている場合は解消を行ってください。[サークルスクエアからのメールが受け取れない場合] - マイページ「メール受信アドレス」が受信する設定になっていない
サークルスクエアでは「メールアドレス」「予備メールアドレス」を登録できますが、メール受信するアドレスはマイページの「メール受信アドレス」で設定したメールアドレスのみとなります。 -
マイページ「アプリ利用時の通知」でアプリ受け取りの際の通知が届く設定になっていない
アプリ利用時、「スマホアプリ利用時の通知」が「アプリで通知受信時にメールでは受信しない」に設定している場合は、アプリ通知は届きますがメール通知は届きません。
通知本体が届くがアプリ通知が届かない場合
- 端末設定でサークルスクエアアプリに通知許可していない
ご利用端末のアプリ通知設定でサークルスクエアアプリが通知を行える設定になっているかご確認ください。 -
アプリ連携していない（この端末で通知を受け取るがONになっていない）
サークルスクエアアプリ起動し、画面下部タブの「設定」を開き、「この端末で通知を受け取る」のチェックをお願いします。チェックを一度ＯＦＦにした後、再度ＯＮにすることで通知が受け取れるようになることもありますのでお試しください。
それでも通知が受け取れない場合
サークルスクエアにログインした後、「サポートセンターにお問い合わせ」からお問い合わせをお願いします。
お問い合わせの際は、受け取れない状態について（通知本体が届かないのか、メール通知・アプリ通知が届かないのか）とご利用環境ブラウザの場合は使用ブラウザ、アプリご利用の場合はiPhoneかAndroidかをお知らせください。また、通知全体が届かないか、一部通知が届かないかなどお困りの状況詳細をお知らせください。